Предприятиям приходится ждать в среднем три месяца, чтобы подключиться к электросети, что для многих означает перенос начала работы, потерю доходов и снижение конкурентоспособности.
Эта задержка, которая в некоторых случаях превышает три месяца, объясняется сбоями в работе HEDNO, которая после закрытия своих региональных отделений теперь обслуживает граждан и предприятия исключительно по телефону или электронным запросам.
Эта новая «цифровая» услуга, хотя и направлена на модернизацию услуг, привела к безличному общению, задержкам и отсутствию прямого контакта с сотрудниками.
Эту неблагоприятную ситуацию вчера в ходе презентации соответствующего исследования характерно охарактеризовал пекарь и вице-президент Афинской палаты ремёсел Иоаннис Манос, подчеркнувший, что впервые за 52 года работы его пекарни хлеб не был произведён из-за сбоя в электросети, который был восстановлен только на следующий день. По его словам, простой на несколько часов в работе предприятия, работающего в утренние часы, например, пекарни, означает полную потерю производства на весь день.
Перебои с электроснабжением
Предприятия, уже подключенные к электросети, также сталкиваются с серьезными проблемами надежности. Согласно опросу Афинской ремесленной палаты, 71% предприятий сталкиваются с перебоями в электроснабжении один или два раза в год, а почти каждый четвертый сообщает об отключениях каждый месяц.
Еще более распространенным явлением являются перепады напряжения, которые влияют на работу оборудования, приводят к повреждениям и потере сырья или продукции. Убытки для таких предприятий составляют от 1000 до более чем 6000 евро, при этом большинство из них сообщают, что им никогда не выплачивают компенсацию, поскольку HEDNO официально не признает перепады напряжения или не реагирует на запросы. Ситуация еще сложнее для электромонтажников, которые сталкиваются с новым подходом HEDNO к работе.
Дни встреч
Раньше, объяснили они, можно было обратиться в офис местного оператора и запросить немедленное восстановление электроснабжения в случае уязвимых потребителей, таких как пожилые люди или пациенты, которым необходимо медицинское оборудование на дому. Однако сегодня этот процесс стал безличным и трудоёмким: цифровая платформа требует предоставления медицинских документов и истории болезни пациента, что часто задерживает восстановление подключения на несколько дней. В результате проблемы, которые раньше решались в течение нескольких часов, теперь остаются нерешёнными в течение длительного времени, что может иметь последствия для здоровья и безопасности граждан.
По словам президента Афинской торговой палаты Константиноса Дамигоса и вице-президента Всегреческой федерации электротехнических подрядчиков Зисиса Сарданиса, нехватка персонала в HEDNO и устаревание сети привели к длительным задержкам и увеличению числа аварий. В некоторых районах, например, в префектуре Эврос, на весь регион остался только один технический инспектор, что делает невозможным своевременное предоставление услуг гражданам и предприятиям. Со своей стороны, компетентные источники в HEDNO, комментируя сообщения специалистов, утверждают, что 1–2 сбоя — это не так уж много, что активизируются инвестиции в модернизацию сети, а закрытие региональных офисов началось с пандемией и является следствием цифровизации услуг.
Мы требуем модернизации электросетей
Г-н Дамигос вчера подчеркнул, что данные исследования, проведенного Палатой совместно с Всегреческой федерацией ассоциаций электромонтажников и Ремесленными палатами Салоник и Пирея, служат явным сигналом тревоги для устойчивости производительной экономики.
«Греческая электросеть имеет серьезные недостатки и структурные недостатки, которые не позволяют малым и средним предприятиям работать бесперебойно. Частые отключения электроэнергии, колебания напряжения, задержки в подключении и отсутствие полноценной связи с HEDNO — это не отдельные инциденты, а признаки патологии, которая в последнее время обострилась», — подчеркнул он.
Константинос Дамигос отметил, что профессионалы и ремесленники ежедневно расплачиваются за это бездействие поврежденным оборудованием, потерянными производственными часами и потерей клиентов. «Мы требуем модернизации электросети и создания надежной энергетической инфраструктуры, которая будет поддерживать реальный сектор экономики, а не обременять его», — заключил он.
